📋 STORNIERUNGS- UND ÄNDERUNGSRICHTLINIEN
🌐 1. Für Buchungen über Online-Plattformen (Booking, Agoda, Airbnb...)
Die Richtlinien werden vom System automatisch basierend auf Ihrer Auswahl bei der Buchung angewendet:
- Flexibler Tarif (Kostenlose Stornierung): Eine kostenlose Stornierung ist bis 7 bis 14 Tage vor dem Anreisedatum möglich (je nach Zimmereinstellung). Bei einer verspäteten Stornierung oder Nichtanreise wird eine Gebühr von 100 % des Zimmerpreises fällig.
- Nicht erstattungsfähiger Tarif: Sie erhalten einen günstigeren Vorteilspreis, aber eine Rückerstattung oder Datumsänderung ist nach der Buchung in keinem Fall mehr möglich.
🤝 2. Für Direktbuchungen beim Gastgeber
Um die Interessen beider Parteien zu wahren, sind die Richtlinien für Stornierungen und Änderungen bei Direktbuchungen wie folgt festgelegt:
🗓️ Änderung des Aufenthaltsdatums
💸 Stornierung & Rückerstattung der Anzahlung
- Stornierung mehr als 14 Tage vorher: 100 % Rückerstattung der Anzahlung (Der Gast trägt die eventuellen Banküberweisungsgebühren).
- Stornierung innerhalb von 7 bis 14 Tagen: Einbehalt von 50 % der Anzahlung.
- Stornierung weniger als 7 Tage vorher oder Nichtanreise: Einbehalt von 100 % der Anzahlung (oder des gesamten gezahlten Zimmerpreises).
⚠️ Regelung für Feiertage & Hochsaison:
Alle Buchungen an gesetzlichen Feiertagen, während der Hochsaison oder bei speziellen Aktionspreisen sind von einer Rückerstattung, Stornierung oder Datumsänderung STRIKT AUSGESCHLOSSEN.
Alle Buchungen an gesetzlichen Feiertagen, während der Hochsaison oder bei speziellen Aktionspreisen sind von einer Rückerstattung, Stornierung oder Datumsänderung STRIKT AUSGESCHLOSSEN.