8. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Website Longs Beach House Hồ Tràm thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Thông tin ngày nhận phòng, ngày trả phòng.
- Số lượng khách lưu trú.
- Thông tin giấy tờ tùy thân khi cần thiết để thực hiện thủ tục đăng ký lưu trú.
Thông tin được thu thập nhằm các mục đích:
- Tiếp nhận, xử lý và xác nhận yêu cầu đặt phòng.
- Liên hệ với khách hàng về tình trạng phòng, giá dịch vụ và thanh toán.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình nhận phòng và lưu trú.
- Thực hiện thủ tục đăng ký lưu trú theo quy định pháp luật.
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi khi khách hàng đã đồng ý nhận thông tin.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ lưu trú, quản lý đặt phòng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.
Thông tin có thể được cung cấp cho:
- Chủ nhà, quản gia và nhân sự được giao nhiệm vụ quản lý, vận hành villa.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ và bảo mật website.
- Ngân hàng hoặc đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Website sử dụng cookie phiên và token bảo mật phục vụ chức năng đặt phòng. Các công cụ phân tích, heatmap và cá nhân hóa chỉ được kích hoạt khi khách hàng lựa chọn đồng ý.
Đối với chức năng chatbot, nội dung câu hỏi và ngữ cảnh hội thoại có thể được gửi đến Google Gemini để tạo câu trả lời. Khách hàng không nên nhập thông tin nhạy cảm hoặc thông tin thanh toán vào chatbot.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, giải quyết giao dịch, khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
Theo thông tin quyền riêng tư trên website:
- Chủ đề quan tâm phục vụ cá nhân hóa: 30 ngày.
- Lựa chọn cookie: 180 ngày.
- Số liệu tổng hợp hành vi: 90 ngày.
- Đăng ký email chưa xác nhận: 07 ngày.
- Sự kiện webhook đã gửi: 30 ngày.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu đặt phòng và thanh toán được thực hiện theo chính sách lưu trữ của đơn vị quản lý website và quy định pháp luật.
4. Đối tượng được tiếp cận thông tin
- Chủ thể quản lý website và người được phân công quản lý dịch vụ.
- Các đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ có liên quan trong phạm vi cần thiết.
- Đơn vị ngân hàng hoặc xử lý thanh toán khi phát sinh giao dịch.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba phải có căn cứ hợp pháp và phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu.
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, truy cập, cập nhật, điều chỉnh, rút lại sự đồng ý hoặc thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Khách hàng có thể liên hệ với đơn vị quản lý website thông qua hotline hoặc email được công bố để thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.
6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên đơn vị: Hộ Kinh Doanh Long Long .
- Tên tiếng anh: Longs Beach House
- Địa chỉ:Ấp Ông Tô, Xã Hồ Tràm, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Hotline: 086707250
- Email: truongnguyen270673@gmail.com
- Website: https://longs.vn/vi/villa/1-longs-beach-house-ho-tram
Longs Beach House Hồ Tràm cam kết thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.