1. ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ CUNG CẤP DỊCH VỤ
1. Phạm vi cung cấp dịch vụ
Longs Beach House Hồ Tràm cung cấp dịch vụ cho thuê biệt thự nghỉ dưỡng (villa) theo ngày/đêm tại khu vực Wonderland Hồ Tràm, đường ven biển, xã Hồ Tràm, Thành phố Hồ Chí Minh.
Dịch vụ được cung cấp trực tiếp tại địa điểm villa, thông qua hình thức khách hàng gửi yêu cầu đặt phòng trên website hoặc liên hệ trực tiếp với chủ nhà.
2. Điều kiện cung cấp dịch vụ
- Khách hàng phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân, số điện thoại, email, ngày nhận phòng, ngày trả phòng và số lượng khách lưu trú.
- Khách hàng phải thực hiện đặt cọc theo tỷ lệ và phương thức thanh toán được chủ nhà thông báo, xác nhận.
- Yêu cầu đặt phòng chỉ được xác nhận sau khi chủ nhà kiểm tra tình trạng phòng và xác nhận với khách hàng.
- Khách lưu trú phải cung cấp CCCD hoặc hộ chiếu để thực hiện thủ tục đăng ký lưu trú theo quy định pháp luật.
3. Hạn chế về số lượng khách
- Villa có 04 phòng ngủ, sức chứa tối đa 12 khách, bao gồm cả người lớn và trẻ em.
- Trường hợp khách hàng có nhu cầu lưu trú vượt quá số lượng quy định, phải liên hệ và được chủ nhà đồng ý trước.
- Dịch vụ nệm phụ được cung cấp với mức phí 250.000 đồng/nệm/đêm, tối đa 02 nệm. Việc sử dụng nệm phụ không làm tăng sức chứa tối đa của villa.
4. Hạn chế về thời gian cung cấp dịch vụ
- Thời gian nhận phòng: Từ 14:00.
- Thời gian trả phòng: Trước 12:00 trưa.
- Việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn phụ thuộc vào tình trạng phòng thực tế và có thể phát sinh phụ phí theo thỏa thuận.
5. Điều kiện đối với dịch vụ bổ sung
- Dịch vụ karaoke: 400.000 đồng/kỳ nghỉ.
- Dịch vụ thú cưng: 200.000 đồng/con/kỳ nghỉ, tối đa 02 con, chỉ áp dụng đối với thú cưng nhỏ.
- Các dịch vụ bổ sung chỉ được cung cấp khi khách hàng đăng ký và được chủ nhà xác nhận.
6. Trường hợp từ chối cung cấp dịch vụ
Longs Beach House Hồ Tràm có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không thực hiện nghĩa vụ thanh toán, vượt quá sức chứa cho phép mà không được chấp thuận hoặc có hành vi vi phạm nội quy, gây mất an toàn và ảnh hưởng đến tài sản của villa.